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網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上展示形象的門戶,是開展電子交易的基礎,是企業(yè)網(wǎng)上的”家”,而設計制作一個優(yōu)秀的網(wǎng)站正是邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。對于各個行業(yè)來說，建設一個網(wǎng)站對企業(yè)本身的發(fā)展有幫助嗎？或者說是傳統(tǒng)企業(yè)建設網(wǎng)站也能達到這樣的目的嗎？

1、低成本提升企業(yè)形象

一般來說,企業(yè)建立自己的網(wǎng)址,不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意,也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。

不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大,企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外,相對來說,建立企業(yè)網(wǎng)站的費用也比其它廣告方式要低的多。

企業(yè)網(wǎng)站一年的費用可能僅為幾萬,如企業(yè)在報紙上做廣告,半個版面,幾天時間就要花掉幾十萬。當然,網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式,各有不同的作用,它們之間更多的是互相補充,而不是互相排斥。

企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)址,應在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)址,并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)址中。

2、充分利用網(wǎng)絡資源

互聯(lián)網(wǎng)是強有力的工具,以低代價、便捷地把產(chǎn)品或服務的信息發(fā)向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站了解企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連接了相當多的網(wǎng)民、企業(yè)、機構(gòu)和政府,而且向著更廣闊的范圍發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)在中國正以幾何級數(shù)速度發(fā)展,因此,任何一家企業(yè),都不應置身于互聯(lián)網(wǎng)之外。

3、使公司具有網(wǎng)絡溝通能力

在中國,人們對互聯(lián)網(wǎng)絡往往有所誤解,以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡。不少公司將電子郵件地址當成網(wǎng)址,并印在名片上。

實際上,電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡中一個最常用,最簡單的功能之一,目前流行的企業(yè)軟文,不僅僅能使企業(yè)與客戶保持良好的關(guān)系,還能吸引更多的潛在客戶瀏覽,從而挖掘潛在客戶資源。

客戶互聯(lián)網(wǎng)絡真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性,幾乎無所不包。對于一個企業(yè)來說,其具有網(wǎng)絡溝通能力的標志是公司擁有自己的獨立網(wǎng)站,而非電子信箱。

4、可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息

什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時間？你的服務項目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？你新的產(chǎn)品資料？

如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處,那么何愁生意不上門？更重要的是,你的眼光已經(jīng)放得非常長,因為在許多你的銷售人員未能到達的地方,人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一廉價途徑獲取你的商業(yè)信息,并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息。

而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息,這一來,即能使你節(jié)約大量不必要的投入,更能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。

5、開展電子商務

電子商務(EC,也就是E-Commerce的縮寫),關(guān)于電子商務的定義世人眾說紛紜,從不同的角度出發(fā)有不同的定義。可以理解為以互聯(lián)網(wǎng)為依托,借助一定的信用支付手段,在網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的購銷、費用支付及其他商務活動等。

按交易對象不同進行分類,可以分為:BtoB(常簡稱為B2B,商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務)、BtoC(常簡稱為B2C,商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務)、CtoC(常簡稱為C2C,即消費者對消費者的電子商務)、CtoB(常簡稱為C2B,即消費者對商家的電子商務)等。

6、提高客戶服務質(zhì)量

讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法？你就會發(fā)現(xiàn)許多利用網(wǎng)站建設技術(shù)為客戶服務的方法。

你不妨把售后服務項目作為電子表格,讓你的員工開發(fā)你的客戶感興趣的產(chǎn)品和服務,并放在網(wǎng)上,讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單,無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內(nèi)容。

你可以讓你的客戶在數(shù)據(jù)庫中查詢到你生產(chǎn)的產(chǎn)品的顏色、規(guī)格。同樣,你既不費力也無需花費太多就可在互聯(lián)網(wǎng)上從事上述活動了。

7、做網(wǎng)上宣傳

企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁在網(wǎng)上打廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡服務者(稱為ISP,即網(wǎng)絡服務提供商)在網(wǎng)上開設匯總信息的大型信息服務系統(tǒng)(稱IsP網(wǎng)站),面向企業(yè)提供廣告服務業(yè)務。

網(wǎng)上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網(wǎng)頁上,通過該圖形可以鏈接您的網(wǎng)站,這樣就有更多的和更具體的信息。